了解武田如何利用 tyGraph 改善迁移后的最终用户体验
Success Highlights
Location 马萨诸塞州列克星敦
Industry Pharmaceuticals
Platform Microsoft 365
武田是一家以患者为中心、以价值观为基础、以研发为动力的全球性生物制药公司，总部设在日本，致力于为全世界人民带来更好的健康和更光明的未来。他们对改变患者生命的治疗方法的热情和追求深深植根于日本 240 多年的辉煌历史。武田在全球约 80 个国家和地区拥有 50,000 多名员工。
Critical Needs
- 合并两家全球性企业的人员、文化和技术
- 了解 Microsoft 365 的使用模式
- 评估新的集中式租户的采用率
The Challenge
将两个独立的实体合并在一起绝非易事，而当这两个实体都是拥有 30,000 名员工的全球性制药企业时，难度就更大了。生物技术公司武田（Takeda）收购夏尔（Shire）时就是这种情况。
在任何并购过程中，都必须将组织--人员、文化和技术--整合到一个空间中。作为武田收购的一部分，现任武田数字工作场所交付主管的 Dave Feldman 负责将两家公司的 Microsoft 365（原 Office 365）和 SharePoint 数据整合在一起。两家公司的数据是内部部署数据和云数据的组合，需要整合到一个单一的集中租户中。
戴夫在以前的工作中管理过类似的合并，他知道 "你不会想把所有东西都捡起来扔到一个地方。你需要弄清楚哪些内容是实际使用的，哪些是需要的，哪些是不需要的，并借此机会进行大量的清理工作、一些信息架构和一些管理。
为了实现这一目标，戴夫需要获得两家公司租户的使用指标，以优化整合。
我们从tyGraph中获得的洞察力帮助我们确定了哪些是需要的，哪些是不需要的。通过删除冗余、过时的数据，集中时间和精力重新创建和设计使用过的相关内容，我们能够在新租户中创造出更好的用户体验。
武田数字工作场所交付主管
The AvePoint Solution
在上一次合并中，Dave 利用AvePoint tyGraph的洞察力，成功地将七个内部部署环境和两个 Microsoft 365 (M365) 租户合并为一个租户。由于tyGraph在另一个项目中的功效，Dave转向tyGraph来优化Shire/Takeda的整合。
tyGraph可捕捉Microsoft 365的360度视图，为用户活动、参与度和情感提供高级分析和可视化。实时洞察帮助数据所有者了解什么是趋势、流行或不再有用，以及用户、部门和地区的技术采用水平。
戴夫使用tyGraph分析了两家公司在Microsoft 365中的内容，确定了使用模式，如正在使用的Yammer群组、关键工具、热门SharePoint网站以及必要的CSS和JavaScript文件。有了这些信息，他就能确定每个网站和每个内容的重要性，从而决定在整合过程中在哪些方面投入最多的资源。
戴夫解释说："如果你要重新创建 1,000 个网站，那么这些网站只能做得很好。但如果只重新创建 50 个网站，就可以在每个网站上投入更多精力，花更多时间关注信息架构、设计和内容。"
tyGraph还能捕捉技术采用的指标，衡量Takeda/Shire合并等转型的影响。戴夫利用这些洞察力跟踪迁移后的采用情况，"旧租户的使用率开始下降，而新租户的使用率开始上升。能够监控整个过程，确实有助于我们了解协作和通信投资的情况，以及用户在现代化过程中的行为变化"。
tyGraph提供的信息超出了您可以通过本机发现的任何见解。利用 tyGraph 的指标，戴夫发现了新环境中的一个异常点，即被收购公司中一个名为 "Values "的网站--这家公司已不复存在。然而，它却是使用率最高的网站之一，有 31000 名用户经常打开这个文件夹，这给戴夫敲响了警钟。
"你的第一反应会是立即删除网站合集。然而，如果我只是删除了整个'Values'网站集，我就会关闭整个内联网，"戴夫说。"有一个名为 responsive.css 的文件碰巧存在于该网站中，而这正是 31,000 名用户正在加载的内容。网站中实际使用的内容并不总是你所想的那样。如果你只关注开箱即用的指标，它会向你展示网页和文档的使用情况，但并不是全部。
武田从tyGraph获得的最大价值是改善了最终用户体验。戴夫解释说："我们从tyGraph中获得的洞察力帮助我们确定了哪些是需要的，哪些是不需要的。通过删除冗余、过时的数据，集中时间和精力重新创建和设计使用过的相关内容，我们能够在新租户中创造更好的用户体验。"
The Road Ahead
通过tyGraph，武田得以优化整合工作。戴夫说："Microsoft 365的使用模式让我们更好地了解了我们的环境，有助于确定项目前期的范围，并在整合结束时创造更好的用户体验。然后，通过监控迁移期间和迁移后的使用情况，我们可以跟踪和评估转型工作的影响。
无论发生什么变化，更多的信息都能帮助我们做出更好的决策，产生更大的影响。最终，tyGraph 的洞察力从战略整合和运营角度为武田提供了更有效的变革管理，帮助确保他们可持续地采用新的集中式租户。
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