El franquiciado de IKEA acelera el despliegue de M365 y protege 20 TB de datos con AvePoint Cloud Backup y MSP Sensa
Success Highlights
Ubicación Reikiavik, Islandia
Industry Retail
Platform Microsoft 365
Fundada en Suecia, IKEA es un minorista icónico de muebles para el hogar conocido por sus piezas listas para montar y su estilo moderno. Casi todas las 445 tiendas de IKEA en todo el mundo operan en régimen de franquicia. Un franquiciado, IKEA Báltico e Islandia, gestiona tres establecimientos IKEA: Reikiavik (Islandia), Vilnius (Lituania) y Riga (Letonia), y un cuarto está en fase de desarrollo.
Critical Needs
- Protección de datos y copias de seguridad en M365
- Restauración rápida y sencilla
- Cumplimiento del GDPR
- Posibilidad de realizar copias de seguridad de cargas de trabajo avanzadas en Microsoft Teams
The Challenge
Millones de compradores eligen IKEA por su experiencia de venta elegante y eficiente. Y los 8 valores fundamentales de la empresa, como la conciencia de los costes y la sencillez, afectan a todas las áreas del negocio.
Por eso, en los últimos años, tres franquicias independientes del gigante de la decoración del hogar repartidas por Islandia y la región del Báltico se han pasado a la nube para gestionar un volumen de datos cada vez mayor.
La configuración de los empleados de IKEA para trabajar en Microsoft 365 ha ofrecido acceso a herramientas de colaboración como Microsoft Teams y SharePoint, y las soluciones han mantenido a los colegas con sede en Islandia y el Báltico altamente conectados durante la pandemia de COVID-19.
"Nuestra productividad no bajó", afirma Ölvir Sveinsson, director de información de IKEA Bálticos e Islandia. "Cuando nuestra tienda estuvo cerrada en Islandia, nos fue extremadamente bien con el comercio electrónico".
Las capacidades de Microsoft 365 también han sido esenciales a medida que el grupo de franquicias continúa expandiéndose (una cuarta tienda IKEA, situada cerca de Tallin, Estonia, se abrirá en otoño de 2022).
Pero Microsoft 365 solo conserva los documentos eliminados de la papelera de reciclaje de SharePoint durante 93 días -para los correos electrónicos, son 14 días-, por lo que el equipo con sede en Reikiavik buscó una protección a largo plazo.
"Es bastante sencillo: Tengo que hacer una copia de seguridad de todo, sea lo que sea, y poder acceder a ello al instante cuando necesitemos restaurarlo", explica Sveinsson.
Una solución de copia de seguridad sólida era necesaria para cumplir el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD). El marco legal establece directrices para la recopilación y el tratamiento de información personal de personas que viven en la Unión Europea. Esto incluye la capacidad de restaurar la disponibilidad y el acceso a los datos personales en el momento oportuno.
Necesito proteger todos mis datos, no sólo una parte. Los chats de Teams son ahora básicamente lo mismo que el correo electrónico. Es un punto de comunicación clave dentro de la organización.
Director de Información, IKEA Bálticos e Islandia
The AvePoint Solution
Cuando se trataba de proteger los datos basados en la nube de sus franquicias IKEA, Sveinsson tenía unos estándares muy exigentes. Descubrió que AvePoint Cloud Backup podía cumplirlos todos.
La solución 100% SaaS ofrece servicios automatizados y completos de copia de seguridad y restauración para Microsoft 365, Salesforce y Dynamics 365. Incorpora almacenamiento y cifrado y ofrece planes de precios flexibles basados en el número de usuarios o la cantidad de datos.
Con copias de seguridad realizadas cuatro veces al día, Cloud Backup está diseñado para adaptarse a las últimas API de Microsoft y gestionar reversiones granulares (incluidos los chats de Teams, Grupos y Planner).
"Necesito proteger todos mis datos, no solo una parte", afirma Sveinsson, que calcula que IKEA Bálticos e Islandia realizará copias de seguridad de unos 20 TB de datos en M365 tras la apertura de la cuarta tienda. "Los chats de los equipos son ahora básicamente lo mismo que el correo electrónico. Es un punto de comunicación clave dentro de la organización."
Mientras tanto, lograr el cumplimiento de GDPR fue fácil con los centros de datos europeos dedicados de AvePoint y la capacidad multigeo para que los clientes elijan dónde viven sus datos, así como la funcionalidad para cumplir con las solicitudes de "derecho a ser olvidado".
Sveinsson adquirió Cloud Backup en la primavera de 2021 a través de Sensa, el proveedor de servicios gestionados de las franquicias de IKEA. (El proveedor de servicios gestionados y distribuidor islandés fue adquirido recientemente por Crayon).
Configurar Cloud Backup fue sencillo. Y con el portal para socios AvePoint Elements, los MSP pueden seguir ofreciendo una experiencia de cliente fluida para las copias de seguridad y otras soluciones a través de una plataforma dedicada para gestionar los tickets de soporte, ver la actividad en toda la empresa y conectar con los equipos de soporte 24/7.
"Ölvir fue consciente desde el primer día de que AvePoint era el líder del mercado y la mejor solución", afirma Ingvar Linnet, responsable de gestión de productos de Sensa. "Para él, nunca se trató simplemente de 'suficientemente bueno'".
The Road Ahead
A medida que su franquicia IKEA se expande y atiende a más clientes, Sveinsson sabe que las copias de seguridad y las restauraciones fiables no son una opción, sino una necesidad.
El grupo de franquicias aún no ha explorado las funciones de autoservicio de Cloud Backup o el chatbot AVA para realizar restauraciones, pero planean educar a los empleados sobre el papel y el valor de la copia de seguridad, y trabajar con su MSP para realizar pruebas periódicas de Cloud Backup, dijo Sveinsson.
Por ahora, IKEA Báltica e Islandia tiene una base sólida para continuar con la transformación digital, y tranquilidad, pase lo que pase.
"Realmente espero no tener que utilizar nunca su producto", dijo Sveinsson. "Pero es bueno saber que está ahí".
AvePoint Products
Multi-SaaS Cloud Backup
Copias de seguridad automatizadas y securizadas y restauración flexible para sus entornos críticos de Microsoft, Google, Salesforce y AWS.
Microsoft 365 Backup
Solución de copia de seguridad SaaS automática con restauración flexible y bajo demanda para datos y servicios de Microsoft 365.