Descubra cómo Custom365 utiliza AvePoint Policies & Insights para identificar riesgos en los entornos de los clientes y ahorra 100 horas de trabajo manual cada mes.
Success Highlights
Ubicación Auckland, Nueva Zelanda
Industry Information Technology
Platform Microsoft 365
Custom365 ayuda a las pequeñas y medianas empresas a impulsar la transformación digital con Microsoft 365 y otras soluciones modernas. Especializada en Microsoft Teams, SharePoint y Power Platform, Custom365 ayuda a los clientes a utilizar la tecnología en las áreas en las que más luchan para impulsar la eficiencia empresarial, rediseñar los procesos y ofrecer soluciones de calidad que hagan que la tecnología funcione de forma más inteligente.
Critical Needs
- Análisis de seguridad para los entornos Microsoft 365 de los clientes
- Panel de seguridad visualmente atractivo y fácil de usar
- Experiencia de prueba previa a la venta sin fricciones
- Solución asequible y escalable para clientes de PYMES
The Challenge
Las pequeñas y medianas empresas (pymes) suelen tener dificultades para supervisar sus activos digitales, sobre todo en plataformas como Microsoft 365, donde los empleados pueden crear contenidos y compartirlos interna y externamente. Esto puede dar lugar a riesgos difíciles de detectar y que solo salen a la luz después de una infracción.
Para hacer frente a este problema, Ian Bennett, director general y consultor de trabajo digital de Custom365, solía crear sus propios informes de seguridad mediante secuencias de comandos de PowerShell, extrayendo información sobre los espacios de trabajo y los permisos asociados en un archivo CSV. Sin embargo, este enfoque llevaba mucho tiempo y era difícil de traducir para los propietarios de las empresas, por lo que se preguntaba si habría una forma más sencilla.
Policies & Insights ha transformado nuestras prácticas de gestión de riesgos, permitiéndonos descubrir riesgos sorprendentes e inmediatamente procesables cada vez que lo ejecutamos, desde enlaces anónimos para compartir hasta usuarios en la sombra. Con la solución, hemos podido identificar y mitigar los riesgos con mayor rapidez, lo que proporciona a nuestros clientes la tranquilidad de saber que sus activos digitales están seguros".
Consejero delegado y consultor digital en el lugar de trabajo, Custom365
The AvePoint Solution
Cuando Ian conoció AvePoint Policies & AvePoint Insights, descubrió que suponía un cambio radical para Custom365, ya que proporcionaba un enorme ahorro de tiempo al automatizar lo que solía llevar 100 horas de trabajo manual al mes con archivos CSV. Policies & Insights permite a los proveedores de servicios gestionados gestionar a la perfección los riesgos en los entornos Microsoft 365 de sus clientes. Con paneles de seguridad procesables, los MSP disponen de un único panel de visión para supervisar los riesgos y los controles de acceso, realizar un seguimiento de las exposiciones y las infracciones de las políticas, y agregar datos de sensibilidad y actividad para priorizar los problemas críticos para la acción y remediar el riesgo en bloque.
Custom365 ha descubierto que Policies & Insights tiene un valor incalculable a la hora de identificar riesgos en los entornos de sus clientes. De hecho, cada vez que ejecutan un análisis en el entorno de un cliente, Custom365 encuentra algún riesgo que debe corregirse, ya sean usuarios en la sombra, proliferación de Teams o, en el caso de un cliente, más de 35.000 vínculos compartidos anónimos en un único inquilino de Microsoft 365. En un caso, los productos ayudaron a Custom365 a identificar riesgos en los entornos de sus clientes.
En un caso, los productos ayudaron a Custom365 a descubrir que un antiguo empleado de uno de sus clientes había estado robando información empresarial. Este individuo había compartido todos sus archivos empresariales a su cuenta de correo electrónico personal después de ser despedido y continuó accediendo al contenido a pesar de haber sido despedido del trabajo.
Con AvePoint, Custom365 no sólo pudo descubrirlo, sino también demostrar que el empleado estaba accediendo a la información después de su despido. Ian afirma: "Por eso es tan importante la gestión de usuarios invitados. Si hubieran utilizado Policies & Insights antes de que se produjera este incidente, habrían podido detectarlo en tiempo real, en el momento en que los datos se compartían externamente, en lugar de descubrirlo cuando el daño ya estaba hecho."
Una gran ventaja de Policies & Insights es que los clientes de Custom365 pueden verlo y utilizarlo, a diferencia de la mayoría de los demás servicios gestionados que suelen estar "entre bastidores" y no son visibles para los clientes. Ian forma a los campeones de las organizaciones de sus clientes para que ellos mismos utilicen Policies & Insights para gestionar usuarios invitados, usuarios en la sombra, equipos huérfanos y otras exposiciones. Lo mejor es que "estos usuarios no necesitan ser administradores globales, por lo que no pueden hacer cambios que afecten a la infraestructura del entorno".
Ian cree que el verdadero beneficio de Policies & Insights reside en su capacidad para abrir puertas a Custom365 con nuevos clientes potenciales. Sirve como un valioso iniciador de conversación durante las reuniones con los propietarios de negocios que pueden no haber considerado los riesgos asociados con el uso de SharePoint y Teams sin visibilidad. "Cuando utilizamos Policies & Insights para identificar riesgos y sugerir soluciones", explica, "se generan nuevas oportunidades de negocio con cada conversación."
Además de proporcionar servicios valiosos a sus clientes, Custom365 ha formado una asociación exitosa con AvePoint, citando la confianza que tienen en las soluciones de AvePoint, el modelo de costes fácil y predecible, y la facilidad de comprar a través de un distribuidor. "Es genial trabajar con el equipo de AvePoint, realmente progresista y con visión de futuro en el espacio, y fiable cuando se trata de los datos de mis clientes."
The Road Ahead
Ian resume el valor de Policies & Insights diciendo: "Policies & Insights ha transformado nuestras prácticas de gestión de riesgos, permitiéndonos descubrir riesgos sorprendentes e inmediatamente procesables cada vez que lo ejecutamos, desde enlaces anónimos para compartir hasta usuarios en la sombra. Con la solución, hemos sido capaces de identificar y mitigar los riesgos más rápidamente, proporcionando a nuestros clientes la tranquilidad de saber que sus activos digitales están seguros."
Para los MSP que utilicen Policies & Insights por primera vez, Ian recomienda ejecutarlo primero internamente. "Conozca sus propias exposiciones y riesgos para comprender mejor cómo comunicarse con los clientes. Entonces tendrá una historia que compartir con los clientes y eso, junto con una prueba rápida de Policies & Insights, debería ser una venta fácil para los clientes."
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