サポートへのお問い合わせ

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弊社と直接保守契約を結んでいるお客様：下記のフォームよりサポートにお問い合わせいただくことができます。

弊社と直接保守契約を結んでいないお客様：販売代理店などと弊社が保守契約を締結している場合、エンドユーザーのお客様は下記のフォームはご利用いただけません。大変お手数ですが、弊社と直接保守契約されている企業様よりご連絡いただく必要があります。

なお、本フォームにお寄せいただいたお問い合わせへの受付・対応時間については下記の通りとなっております。あらかじめご了承ください。

※受付/対応時間：土日・祝日を除く平日：9:00~18:00

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お客様情報

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担当者様以外の方のメール アドレス (複数のメール アドレスを追加したい場合は、"," または ";" で区切ります)

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*製品

*カテゴリ

*モジュール

*バージョン

*SharePoint バージョン

お問い合わせの詳細

現在の状況に当てはまるものを以下から選択してください。

サポートと共有できないアイテムを選択してください。

*お問い合わせの詳細をできるだけ、詳しく記入してください。

ログのアップロード

転送方法:

HTTPFTP

50 MB 以内のファイルの場合、HTTP プロトコルを使用することができます。

このオプションを選択すると、添付ファイルをアップロードしてサポート チームに直接に送信します。

*添付ファイル:

Drag Files Here

or

    ログ / スクリーンショットを 50 MB 以下のファイル 1 件に圧縮してください。

    50 MB 以上のファイルの場合、FTP プロトコルの使用が推奨されます。

    このオプションを選択すると、FTP 資格情報を担当者様のメールアドレスに直接に送信します。これらの資格情報を使用し、添付ファイルをセキュア FTP サーバーにアップロードしてください。

    AvePoint は、お客様のプライバシーを重視しており、弊社がお客様の情報をどのように扱うかを知っていただくことを重要と考えています。ご利用条件、プライバシー ポリシー、および個人情報法保護方針をご確認の上、個人情報取扱い同意書に同意していただく必要があります。