Lees hoe AvePoint tyGraph een vastgoedbedrijf hielp om een engagement rate van 85% te bereiken op hun intranet.
Succes Hoogtepunten
Bereikte 85% betrokkenheid op bedrijfsintranet door bronnen, nieuws en informatie aan te bieden in een gecentraliseerd one-stop-shop platform
Verbeterde intranet gebruikerservaring
Gebruikte inzichten om de wereldwijde aanwezigheid van het intranet met succes uit te breiden, wat resulteerde in 76% meer internationale gebruikers
Locatie Charleston, Verenigde Staten
Industrie Real Estate
platform Microsoft 365
Greystar is een toonaangevend, volledig geïntegreerd vastgoedbedrijf dat gespecialiseerd is in beheer, ontwikkeling en investeringsdisciplines van de huurwoningindustrie op internationaal, regionaal en lokaal niveau. Ondersteund door een wereldwijd team van 20.000+ teamleden richt Greystar zich op het leveren van diensten van wereldklasse aan bewoners, vastgoedeigenaren en investeerders.
Essentiële behoeften
- Uitgebreide SharePoint-analyses (inclusief sites, pagina's en bestanden)
- Geavanceerde analyses en inzichten om effectievere inhoud op het bedrijfsintranet te ontwikkelen en publiceren
- Inhoudseigenaren toegang geven tot analyses
- Betrokkenheid van teamleden en adoptie van bedrijfsintranet verbeteren
De Uitdaging
In 2020 verving Greystar zijn zelf gehoste intranet door een nieuw cloud-gebaseerd intranet gehost op SharePoint Online. Het nieuwe platform zou teamleden toegang bieden tot essentiële bronnen en tools. Om het succes te garanderen, moest Greystar uitgebreide analyses verzamelen om te begrijpen hoe teamleden het platform gebruikten.
Angie Seals, Senior Director, Enterprise Productivity Systems, Greystar, legt uit: "Ons vorige intranet had geen analytics, waardoor het onmogelijk was om te bepalen of content werd gebruikt, hoe teamleden het gebruikten en of ze het wel konden vinden. Dit gebrek aan informatie maakte het onmogelijk om te weten of teamleden de bronnen kregen die ze nodig hadden en of het ontwikkelingsteam tijd en middelen investeerde in het maken van nieuwe pagina's die niet werden gebruikt."
De ingebouwde rapportagemogelijkheden van SharePoint voldeden niet om de nodige inzichten te verschaffen in de geraadpleegde inhoud, gebruikspatronen en gebruikersgedrag. Dit maakte het een uitdaging om de inzet en betrokkenheid van teamleden te meten, laat staan om het intranet te verbeteren en verder te ontwikkelen om het nuttig te maken voor teamleden.
De inzichten van tyGraph zijn van onschatbare waarde om ons te helpen weloverwogen beslissingen te nemen om de tevredenheid van teamleden te verbeteren en de adoptie van intranet te vergemakkelijken.
Senior directeur productiviteitssystemen voor ondernemingen, Greystar
De AvePoint Oplossing
Na een aantal opties te hebben overwogen, vond Greystar AvePoint tyGraph de beste keuze voor hun behoeften. De speciaal gebouwde oplossing legt een 360-graden beeld vast van de Microsoft 365-tenant van een organisatie en biedt geavanceerde analyses en visualisaties van gebruikersactiviteit, betrokkenheid en sentiment.
Met tyGraph kan Greystar begrijpen hoe teamleden toegang krijgen tot en betrokken raken bij inhoud door middel van belangrijke statistieken zoals unieke gebruikers, pagina- en bestandsweergaven en zelfs percentages van gelezen pagina's, waardoor de waarde van bestaande inhoud kan worden beoordeeld en de ontwikkeling van nieuwe inhoud kan worden geïnformeerd.
Angie legt uit: "Eigenaren van content kunnen een specifieke visie hebben voor hun pagina's, maar die komt niet altijd overeen met wat het meest effectief is op ons intranet. Met de hulp van tyGraph kunnen we deze visie verfijnen om maximale impact en effectiviteit te garanderen."
Zodra de inhoud live is, gebruikt Angie's team tyGraph om de prestaties in de loop van de tijd te volgen, om te bepalen wat populair is en wat niet en of er extra training of promotie nodig is om het verkeer te stimuleren. Angie zegt: "We kunnen eigenaren van content inzicht geven in de betrokkenheidspatronen van bezoekers, waaronder pieken in het verkeer wanneer content wordt gepromoot en daaropvolgende dalingen in de daaropvolgende dagen."
De heat-mapping functie van tyGraph is bijzonder waardevol voor Greystar, omdat het hen in staat stelt om snel gebieden met veel en weinig verkeer in links en navigatie te visualiseren. Angie legt uit: "We kunnen nu de reis van de eindgebruiker door het intranet begrijpen - hoe ze daar komen en waar ze naartoe gaan. Dit is direct van invloed op onze intranetontwikkeling. Op basis van deze inzichten konden we bijvoorbeeld 43% van de links uit onze intranetnavigatie verwijderen, waardoor deze gestroomlijnder en minder onoverzichtelijk is geworden."
Onlangs hebben Angie en haar team de inzichten van tyGraph gebruikt om het Enterprise Communications team te helpen bij de ontwikkeling van een nieuwe intranet homepage. Met behulp van tyGraph hebben ze kritieke tools en resources geïdentificeerd voor op de homepage en de navigatie geoptimaliseerd voor gemakkelijke toegang tot andere resources. Het resultaat is een beter intranet dat teamleden voorziet van de tools en middelen die ze nodig hebben om effectief en efficiënt te zijn in hun functie.
Naast het leveren van onschatbare inzichten en analyses, biedt AvePoint ook een uitzonderlijke klantenservice, wat cruciaal is geweest voor het succes van Greystar bij het verbeteren van haar intranet. Angie zegt: "Het team reageert snel en is makkelijk om mee samen te werken, wat zorgt voor een soepele en naadloze ervaring. De klantenservice is uitstekend en ze zijn altijd bereid om een stapje extra te doen om onze tevredenheid te garanderen."
tyGraph heeft Greystar in staat gesteld een intranet op te zetten dat is gebaseerd op voortdurende verbeteringen en biedt inzichten die Angie's team gebruikt om ervoor te zorgen dat het intranet altijd werkt voor de teamleden. Met de hulp van tyGraph kan Greystar haar visie voor het intranet verfijnen om maximale impact en effectiviteit te garanderen. Angie merkt op: "De inzichten van tyGraph zijn van onschatbare waarde om ons te helpen weloverwogen beslissingen te nemen om de tevredenheid van teamleden te verbeteren en de adoptie van het intranet door het bedrijf te vergemakkelijken."
De weg voorwaards
Sinds de lancering in 2020 is Greystar's intranet een succesvol wereldwijd platform geworden; de feedback van teamleden is overweldigend positief en Angie en haar team noemen tyGraph een van de belangrijkste factoren in het succes van het platform. Met tyGraph's geavanceerde analyses en visualisaties, zijn ze in staat geweest om inzicht te krijgen in de betrokkenheid van teamleden op het intranet, die elk jaar consistent is gegroeid, de doelstelling van het bedrijf heeft overtroffen en een opmerkelijke 85% heeft bereikt.
Greystar is van plan gebruik te blijven maken van de inzichten van tyGraph om de gebruikersadoptie te verhogen, de betrokkenheid van teamleden te vergroten en het intranet te verbeteren. Hun volgende grote project is de uitbreiding van hun intranet met meer wereldwijde bronnen, en tyGraph toont nu al de impact van deze inspanningen, met een toename van 76% van de wereldwijde gebruikers die toegang hebben tot de nieuwe bronnen. Angie is blij om de positieve invloed van het intranet op de teamleden te zien en de effectiviteit ervan in het vergemakkelijken van hun succes in hun functie.
Wilt u meer weten over AvePoint tyGraph? Vraag een demo aan.
Verbeter uw intranet met inzichten in SharePoint-gebruik en -adoptie: Checklist: 10 statistieken die elke SharePoint-beheerder zou moeten controleren.
