Nederlandse MSP Lucrasoft stapt snel over op andere leveranciers om AvePoint Cloud Backup te leveren en klanten meer waarde te bieden
Succes Hoogtepunten
Locatie Hendrik-Ido-Ambacht, Nederland
Industrie Information Technology
platform Microsoft 365
Lucrasoft is een managed service provider (MSP) die voorziet in de IT-behoeften van Nederlandse bedrijven. De organisatie bestaat 25 jaar. De Microsoft Gold Certified Partner, die 55 mensen in dienst heeft, is trots op het leveren van IT-innovatie met een persoonlijk tintje.
Essentiële behoeften
- Gegevensbescherming en back-up in M365
- Snel herstel en eenvoudig terugzetten
- Naadloze overgang van oude back-upoplossing
- Gegevensmigratie naar M365
De Uitdaging
Lucrasoft kent de waarde van een back-upoplossing op de moderne werkplek.
"We zaten al op de Office 365 trein, en veel van onze klanten zaten al op Microsoft Teams," zegt Wouter van Baardewijk, general manager bij Lucrasoft, dat vier jaar lang back-upmogelijkheden voor Microsoft 365 had geleverd via een andere service van derden.
Toen de externe distributeur van het bedrijf, Ingram Micro, besloot om AvePoint te gaan gebruiken als de go-to oplossing voor back-ups, was Lucrasoft ook toe aan een verandering.
"We waren op zoek naar een cloud-to-cloud oplossing; we wilden niets met software doen, we wilden geen on-premises oplossing," zei van Baardewijk, eraan toevoegend dat de MSP echte waarde zag in een product met geavanceerdere rapportage en betere beveiliging dan de vorige oplossing kon leveren.
De logistieke basis van de verhuizing was ook belangrijk.
"We waren erg tevreden over de manier waarop en de snelheid waarmee de overstap naar AvePoint werd gemaakt," aldus Van Baardewijk. "De migratie verliep naadloos en de oplossing is eenvoudig te gebruiken, waardoor het eenvoudiger is om nieuwe klanten aan te trekken."
Voldoen aan deze behoeften is essentieel voor Lucrasoft om te kunnen doen waar het goed in is: nieuwe en effectieve oplossingen leveren aan de bedrijven die deze nodig hebben.
"Ze willen zich gewoon richten op waar ze goed in zijn en hun IT uitbesteden," zei van Baardewijk. "Ze weten niet dat Microsoft geen back-up heeft. Dat moeten we ze wel duidelijk maken."
Algemeen directeur, Lucrasoft
De AvePoint Oplossing
Zoals beloofd door hun distributeur verliep de overgang naar AvePoint snel en effectief.
AvePoint Cloud Backup is een 100% SaaS-oplossing die geautomatiseerde, uitgebreide back-up- en herstelservices biedt voor M365, Salesforce en Dynamics 365. Het beschikt over ingebouwde opslag en encryptie en biedt flexibele prijsplannen op basis van het aantal gebruikers.
De AvePoint-oplossing, die ook via Ingram Micro wordt aangeschaft, is ISO:27001 en SOC Type II gecertificeerd en GDPR-compliant.
"Beveiliging was een groot pluspunt voor ons, en AvePoint heeft dat," zei van Baardewijk, eraan toevoegend dat de mogelijkheid van de oplossing om een back-up te maken van gegevens in Microsoft Teams - inclusief conversaties, privékanalen en vergaderitems - een groot voordeel was.
Om gebruikers te helpen aan de GDPR-eisen te voldoen, ondersteunt Cloud Backup het recht om vergeten te worden, gegevenssoevereiniteit (kiezen waar de informatie zich fysiek bevindt) en uitgebreide retentie.
Vandaag heeft Lucrasoft met Cloud Backup een back-up gemaakt van 20 TB aan gegevens voor 563 seats in M365. De eerste implementatie verliep snel, net als een recente restore voor een klant die een grote hoeveelheid gegevens was kwijtgeraakt.
"In het begin waren ze natuurlijk erg bang," zei Van Baardewijk. "Maar we hebben ze gerustgesteld dat we vier back-ups per dag hebben en oneindig veel terug kunnen gaan. Dat is geen probleem."
De robuuste infrastructuur van AvePoint, met meer dan 12 datacenters wereldwijd, maakt het mogelijk om grote restores snel te voltooien.
De positieve ervaring met Cloud Backup heeft Lucrasoft er ook toe aangezet om een andere oplossing, AvePoint FLY, toe te voegen aan het dienstenaanbod voor klanten.
FLY biedt een aanpak in drie stappen - via een zelfsturende tool of met hulp van AvePoint - om on-premises of cloud-hosted mail, content en samenwerking te migreren naar M365 of SharePoint. Gegevens kunnen worden gemigreerd vanuit bestaande Microsoft-accounts of vanuit SaaS-providers zoals Box, Google Drive en Slack.
Het beheren van deze verschillende tools is niet ingewikkeld. Om MSP's te helpen de behoeften van meerdere klanten in balans te brengen, biedt het Elements-partnerportaal van AvePoint een speciaal platform om supporttickets te beheren, bedrijfsactiviteiten te bekijken en verbinding te maken met 24/7 supportteams.
De weg voorwaards
Door AvePoint-services te leveren, kan Lucrasoft zijn eigen klanten op hun gemak stellen door zonder werk of zorgen back-up- en herstelwerkzaamheden uit te voeren, evenals gegevensmigratie naar M365.
Het geeft hen ook een concurrentievoordeel. "Om perfect aan te sluiten bij de behoeften van de klant, moeten MSP's een solide suite van goede producten vinden die hun eigen bedrijf vertegenwoordigen en waar het voor staat," aldus van Baardewijk. "Met AvePoint krijg je die kracht."
Voortdurende risico's van cybercriminelen en ransomware helpen Lucrasoft om klanten te benadrukken waarom de aanschaf van langetermijnback-upoplossingen gemoedsrust en bedrijfscontinuïteit kan opleveren.
In feite zijn deze tools nu een standaardonderdeel van hun verkooppraatje.
"We raden AvePoint altijd aan", aldus Van Baardewijk. "Het staat op elke offerte die we uitbrengen."
