RSM verbetert IT-infrastructuurdiensten door met AvePoint te zorgen voor gegevensbeveiliging en -beheer op Microsoft-platforms
Succes Hoogtepunten
- Stelde klanten in staat om beter inzicht en controle te krijgen over gevoelige gegevens in Microsoft 365, Dynamics 365 en Azure, en zorgde voor tijdige updates van toegang en machtigingen
- Verbeterde dienstverlening voor gegevensback-up, governance en compliance tegen lagere kosten per gebruiker
- Meer vertrouwen bij klanten die Microsoft 365 Copilot implementeren door de bezorgdheid over gegevensbeveiliging weg te nemen
- Beschermd tegen gegevensverlies op alle Microsoft-platforms om de bedrijfscontinuïteit te beschermen
Locatie Chicago, Illinois, VS
Industrie IT Infrastructure
platform Microsoft 365, Dynamics 365, Microsoft Azure
RSM is een wereldwijde professionele dienstverlener die zich richt op het helpen van bedrijven in het middensegment van de markt om te gedijen in een complex bedrijfslandschap. RSM is actief in meer dan 120 landen en biedt inzichten op maat en innovatieve oplossingen om organisaties te helpen kansen te benutten en uitdagingen aan te gaan. Met een uniek middenmarktperspectief en diepgaande sectorexpertise biedt RSM uitgebreide adviesdiensten op het gebied van bedrijfsvoering, belastingen en IT-infrastructuur. Hun beheerde IT-diensten dekken gegevensbehoeften voor Microsoft 365, Dynamics 365 en het Azure-ecosysteem en positioneren klanten voor toekomstige groei en succes.
Essentiële behoeften
- Uitgebreide en kosteneffectieve back-up- en hersteloplossing voor gegevens in het Microsoft-ecosysteem
- Beleid voor gegevensbeheer om de toegang tot en machtigingen voor gevoelige gegevens te beheren
- Veerkracht tegen incidenten met gegevensverlies
- Responsieve klantenondersteuning voor snelle oplossing van problemen
De Uitdaging
Als managed service provider (MSP) helpt het consultingteam voor IT-infrastructuur van RSM bedrijven in het middensegment van de markt te voldoen aan hun behoeften op het gebied van gegevensbeveiliging en compliance binnen het Microsoft-ecosysteem. RSM helpt klanten met hun implementatievereisten voor Microsoft 365, Azure en Dynamics 365 en zorgt ervoor dat problemen volledig en snel worden opgelost. Met de groeiende adoptie van AI-tools zoals Microsoft 365 Copilot, herkende RSM de noodzaak om zijn klanten te helpen een sterke datafundament te leggen voor een veilige en duurzame AI-implementatie. Naast het aanpakken van adoptieproblemen in Microsoft-platforms, stond RSM ook voor de uitdaging om klanten te helpen bij het implementeren van maatregelen en best practices om problemen met gegevensbeveiliging in verband met AI-gebruik aan te pakken. RSM was ook op zoek naar een leverancier die echt partnerschap kon bieden met responsieve ondersteuning en een sterke pijplijn voor innovatie.
Het zijn de mensen bij AvePoint en hun bereidheid om met ons aan de telefoon te gaan, naar de problemen en zorgen van onze klanten te luisteren en de AvePoint-software te helpen ontwikkelen om aan de behoeften van onze klanten te voldoen, die het verschil maken. We werken graag samen met AvePoint vanwege de open communicatielijnen en de mogelijkheid om samen te werken om onze klanten van dienst te zijn.
Directeur voor beheerde cloud- en infrastructuurdiensten, RSM
De AvePoint Oplossing
Om de uitdagingen van RSM het hoofd te bieden, biedt AvePoint een uitgebreid pakket oplossingen op maat van hun behoeften.
AvePoint Cloud Backup speelt een cruciale rol om ervoor te zorgen dat RSM robuuste back-up- en herstelmogelijkheden kan bieden voor kritieke gegevens binnen het Microsoft-ecosysteem. Thomas Turner, RSM's directeur voor Managed Cloud and Infrastructure Management Services, benadrukt: "We moeten betrouwbare back-ups en snelle herstelmogelijkheden bieden voor kritieke gegevens in het Microsoft-ecosysteem en we hebben een effectief systeem nodig om te beheren waar gegevens zich bevinden en voor de toegang tot en machtigingen voor die gegevens. We maken gebruik van AvePoint-oplossingen om ons te helpen dat beheer mogelijk te maken."
AvePoint Policies en Insights verbeteren RSM's vermogen om data governance effectief te implementeren. Deze tools geven inzicht in wie toegang heeft tot gevoelige gegevens, waar deze zich bevinden en of machtigingen tijdig worden bijgewerkt. Thomas legt uit: "AvePoint Policies and Insights, in combinatie met Cloud Backup, hebben ons in staat gesteld om kritieke gegevens die zijn opgeslagen in het Microsoft ecosysteem te beheren en te beschermen."
Bovendien evolueren de oplossingen van AvePoint en passen ze zich aan de veranderende behoeften van de markt aan. Ben Seaba, Supervisor MCI Infrastructure for Modern Work bij RSM, merkt op: "We hebben gezien dat AvePoint snel kan schakelen wanneer Microsoft een nieuw product uitbrengt dat veranderingen introduceert in de aard van hun infrastructuur. AvePoint reageert snel met oplossingen die ons helpen met die veranderingen om te gaan. Zo waren er aanvankelijk zorgen over de beveiliging van gegevens bij het gebruik van AI-tools zoals Copilot. AvePoint Policies and Insights pakken die zorgen aan, dus gebruiken we ze om gevoelige gegevens te identificeren, waar ze ook zijn opgeslagen, en om de nodige beleidsregels toe te passen om onbedoelde blootstelling te voorkomen. Op deze manier kunnen klanten Copilot veilig inzetten."
Net zo belangrijk is dat AvePoint tegemoet kwam aan de behoefte van RSM aan een kosteneffectieve optie. Thomas deelt dat met ons: "Een van de meest ingrijpende gevolgen voor onze klanten is dat we hen een hoger serviceniveau kunnen bieden tegen lagere kosten per gebruiker, door gebruik te maken van de AvePoint-oplossingen die het hele scala van hun gegevensbehoeften aanpakken."
De weg voorwaards
Naast het investeren in de AvePoint-oplossingen om ervoor te zorgen dat de kritieke gegevens van hun klanten beschermd zijn, voldoen aan de voorschriften en klaar zijn voor effectief AI-gebruik, is de kwaliteit van de relatie die een partner ontwikkelt met de leverancier net zo waardevol. Ben deelt dat: "De relatie die we hebben opgebouwd met AvePoint en hoe nuttig hun services zijn, zijn belangrijke overwegingen voor ons geweest. We ontmoeten AvePoint wekelijks om onze problemen te bespreken en ze reageren snel. Hun oplossingen helpen onze klanten om zich aan te passen aan de veranderende behoeften van de markt. AvePoint helpt ons om onze klanten het vertrouwen te geven om hun uitdagingen aan te gaan, vooral nu AI een blijvertje is."
AvePoint Producten
Multi-SaaS cloudback-up
Veilige, geautomatiseerde back-up en flexibel herstel voor uw kritische Microsoft-, Google-, Salesforce- en AWS-omgevingen.
Policies voor Microsoft 365
Maak het eenvoudig om algemene regels voor toegang, instellingen en andere configuraties te automatiseren. Stel white/black list-beleidsregels in, beleidsregels voor extern delen en meer.
Insights voor Microsoft 365
Verlaag de beveiligingslast voor IT door eenvoudig controles voor Microsoft 365-machtigingen, lidmaatschap en delen te vinden, prioriteren en repareren.